+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Проверка качества продавцом недостатков не выявил

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверка качества и Разъяснение

Я купила планшет в Евросети, через неделю обнаружила дефект, планшет перестал видеть карту памяти. В Евросети плашет приняли на проверку качества которая в течении 21 дня не выявила дефект. Могу ли я расчитывать на возврат денег или обмен? Можете, если неисправность повторится, планшет сейчас забрали он исправен?

Теперь вам нужно подавать в суд и просить назначить экспертизу за счет продавца, потом взыскать стоимость, неустойку, моральный вред и штраф. Я купила планшет В результате волшебной диагностики неисправность не подтвердилась и мне вернули планшет в рабочем состоянии. Сегодня Подскажите как быть в данной ситуации? Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. Надеюсь, мой ответ окажется полезным и будет справедливо оценён. Какие дальше мои действия? Могу ли я в ходе получения на мою претензию теперь потребовать возврат средств?

Так как ребёнку вчера Бабушка купила новый планшет не дождавшись ответа от магазина. Так же при покупке были использованы скидочные купоны, в следствии чего нам он обошёлся на порядок дешевле, могу ли я в таком случае потребовать полную стоимость планшета на момент требования? И мне нужно идти теперь новую претензию в магазине писать раз я до сих пор не получила ответ по диагности планшета и претензии?

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей", именно ст. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Посмотрите документ, который выдали Вам сотрудники сервисного центра.

Товар может находиться на ремонте не более 45 дней. Также напоминаем, что дела, связанные с защитой прав потребителей, госпошлиной для заявителей не облагаются согласно Налогового Кодекса РФ. Здравствуйте, следующей вашей инстанцией будет суд, пишите иск в суд с приложение 2 копии претензии. Нет вам могут вернуть только уплаченную сумму.

Купили в магазине М Видео планшет. Спустя 2 дня подарили. Планшет был в использовании 2 дня. Спустя 4 дня стало ясно, что планшет с браком. Сначала он начинает жужжать и шипеть, потом сам перезагружается. В планшете что то замыкает..

Принесла в магазин. У меня к вам 2 вопроса. Сроки проверки качества? У меня не приняли заявление на компенсацию.. Нужно писать не заявление, а претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, деньги должны вернуть в течение 10 дней.

Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от Был куплен планшет в магазине МТС, через 4 месяца обнаружился дефект экрана. Товар был сдан в магазин Сотрудники магазина сказали, что необходимо опять его сдавать и сформировали заявление с отметкой "для дополнительной проверки качества".

Уверили меня, что по истечении 21 если дефект не будет устранен мне вернут деньги. Могу ли я написать претензию на возврат денег за планшет или меня обманули и надо ждать 45 дней. Как грамотно написать претензию на возврат денежных средств. Доброго времени. Сейчас в любом случае следует направить претензию с требованием о возврате денежных средств, поскольку срок для проверки качества истек.

Претензию можете составить сами, а за составлением грамотной претензии обратиться к юристам нашего сайта по своему выбору. Не забудьте потребовать компенсацию морального вреда и расходов на юридические услуги. Претензию пишите прямо сейчас, на основании норм закона о защите прав потребителей с указанием на факты сдачи, получения и вновь сдачи планшета в сервисный центр.

Необходимо подать претензию, взыскать неустойку, ущерб и сумму оплаты. Прошу помочь с вопросом: Я прочитала о том, что на проверку качества устройство принимают до покупки, а после покупки уже сдается на экспертизу.

Меня обманули? Сегодня й день со дня покупки товара, могу ли я сегодня написать заявление о возврате денег за товар или на замену товара? Или же мне откажут в связи с тем, что поломка планшета могла быть по моей вине? Как я могу поступить в данной ситуации в рамках закона и не стать жертвой обмана недобросовестных работников магазина? Спасибо заранее за ответ! Требовать Вы можете, в магазине Вам скорее всего откажут.

Далее обращаетесь в суд, если уверены в том, что поломка не по Вашей вине, все расходы после решения суда будет оплачивать ответчик. Начните с письменной претензии. Купленный планшет был отправлен магазином на гарантийный ремонт.

Спустя 25 дней планшет был получен с соответствующим актом о выполненных работах. Дома обнаружилось, что неисправность не устранена, планшетом пользоваться невозможно. В этот же день он был возвращен в магазин, откуда отправился на проверку качества.

На устные требования вернуть деньги или обменять на новый получила отказ. Могу ли я предьявить письменную претензию на возврат денег, не дожидаясь окончания проверки? На какую статью, пункт ссылаться? Заранее спасибо. Конечно можете. Я удивляюсь, чего Вы ждёте? Вам нужно срочно написать претензию в 2 экземплярах продавцу и потребовать деньги либо товар. B случае отказа, подавать иск в суд о взыскании материального и морального вреда.

В соответствии с п. В преамбуле Закона указано, что существенный недостаток товара работы, услуги — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки Планшет является технически сложным товаром в соответствии с перечнем, утвержденным Постановлением Правительства РФ от Соответствующая претензия направляется продавцу, к претензии необходимо также приложить документы копии , подтверждающие передачу планшета в ремонт несколько раз в течение гарантийного срока.

Желаю удачи. В процессе эксплуатации, заметил, что не работает спящий режим ноутбук не выходит из спящего режима.

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей.

Купила смартфон Обратилась в магазин Эльдорадо Выдали аппарат на замену. Пришла за ответом 09 марта, показали результат проверки в электронном виде, что Недостаток не обнаружен.. Но телефон еще не вернули в магазин и сказали ждать, позвонят.

Проверка качества планшета

Такая ситуация Отнес продавцу и написал заявление на ремонт. Продавец без проведения проверки качества отправил самокат на независимую экспертизу, эксперт установил что-на трюковом самокате выполнялись трюки и в следствии механического воздействия произошло повреждение защитной шайбы подшипника, и что были нарушены правила эксплуатации. Продавец просит оплатить стоимость экспертизы руб.

Проверка качества продавцом недостатков не выявил

Дорогие господа юристы, выручайте пожалуйста. Купили телефон, на 5 день заметили что он скрипт и щёлкает при нажатии на экран и заднее стекло корпуса, что отчётливо слышно на видеозаписях сделанных на этот телефон. А так же эти скрипы и щелчки слышно когда прижимаешь телефон плечом к уху во время разговора. Сдали на проверку качества, написали и зарегистрировали претензию на возврат денег с ссылками на 18 статью зозпп где сказано о возврате сложно технического товара в течении 15 дней при обнаружении в нем недостатков. На претензию магазин ответил стандартной отпиской по принципу: мы готовы удовлетворить требования только если дефект подтвердится. То есть, отказа нет, но и деньги возвращать не торопятся так как проверка качества 20 дней. Ну ладно.

Отвечая на данный вопрос, прежде всего, необходимо уточнить, что подразумевается под термином диагностика. Вопрос этот не праздный.

Я купила планшет в Евросети, через неделю обнаружила дефект, планшет перестал видеть карту памяти. В Евросети плашет приняли на проверку качества которая в течении 21 дня не выявила дефект. Могу ли я расчитывать на возврат денег или обмен? Можете, если неисправность повторится, планшет сейчас забрали он исправен? Теперь вам нужно подавать в суд и просить назначить экспертизу за счет продавца, потом взыскать стоимость, неустойку, моральный вред и штраф. Я купила планшет В результате волшебной диагностики неисправность не подтвердилась и мне вернули планшет в рабочем состоянии. Сегодня Подскажите как быть в данной ситуации? Статья

Экспертиза проверки качества

Добрый день, подскажите, что делать в такой ситуации. Уже два месяца не могу вернуть деньги за неисправный смартфон. Сначала в магазине навязали ремонт. Через 30 дней из ремонта аппарат прибыл в магазин.

.

.

Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе у Вас товар, а в случае необходимости провести проверку качества товара. если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему .. Если 2 года прошло и выявлены существенные недостатки.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Богдан

    Что за бред ? Охрана не может ограничить вашу свободу , так что фиг они могут заставить вас пройти с ними или ещё что т ! Не раз пытались и не раз полиция была не на их стороне !

  2. Аграфена

    Общение с полицией, что надо от них требовать в разных ситуациях при остановке автомобиля, при задержании на улице и других общественных местах, при прибытии их домой, при совершении правонарушений против вас , также,когда вы подозреваетесь, наши права и обязанности, права и обязанности сотрудников правоохранительных органов и другая информация по этой теме.

  3. Богдан

    Пишите Ваши ответы в комментариях

  4. deocamve

    Не может человек с з.п. менее 20 тыс. руб. содержать ещё и престарелых родителей, а тем более без ущерба детям. Помощь пенсионеру не ограничивается местом на печке, куском хлеб с похлёбкой и лаптями раз в год, как при Петре 1. С таким подходом доживаемость до 60 лет стремиться к 0.

© 2018-2019 rus-asics.ru